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Willkommen bei Leopold's

Leopold’s ist ein führendes Unternehmen, das sich auf hochwertiges Hundezubehör spezialisiert hat. Wir befinden uns in einer spannenden Wachstumsphase und legen großen Wert auf Wertschätzung, exzellenten Kundenservice und ein respektvolles Miteinander. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte, engagierte und erfahrene Persönlichkeiten in unterschiedlichen Bereichen. Wenn Du Lust hast uns zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

 

OFFENE STELLEN  

 

Customer Service Manager (m/w/d)

Standort: Hamburg in Vollzeit
Start: sofort /nach Absprache

 

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung und -kommunikation

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen freundlich und professionell per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du berätst zu Produkten, Bestellungen, Lieferzeiten und Retouren und unterstützt bei technischen Fragen rund um den Bestellprozess.

Bestellabwicklung und Problemmanagement

• Du überwachst Bestellungen und Lieferungen und hältst unsere Kunden informiert.
• Du bearbeitest Reklamationen, Retouren und Gutschriften und entwickelst lösungsorientierte Ansätze zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Du arbeitest eng mit Logistik und Lager zusammen, um Lieferprobleme effizient zu beheben.

Backoffice und Datenpflege

• Du pflegst Kundendaten in unserem Shop-System und erstellst Berichte sowie Auswertungen zu Kundenanfragen und Feedback.
• Du aktualisierst und erweiterst die Wissensdatenbank und den FAQ-Bereich.

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

• Du stehst in engem Austausch mit dem Marketing, um Kundenfeedback für Kampagnen und Optimierungen zu nutzen.
• Du leitest Kundenwünsche und Verbesserungsvorschläge an das Produktmanagement weiter.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im hochwertigen Bereich.
• Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise aus.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (in Wort und Schrift) und grundlegende Englischkenntnisse.
• Du arbeitest zuverlässig, organisiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

 

Lagerleiter (m/w/d)

Standort: Hamburg in Vollzeit
Start: sofort /nach Absprache 

 

Deine Aufgaben:

Packen und Versand

• Verpackung und Versand von Bestellungen mit größter Sorgfalt und Genauigkeit
• Sicherstellung eines reibungslosen Warenflusses im Versandprozess

Retourenbearbeitung

• Prüfung und Bearbeitung von Retouren gemäß internen Vorgaben
• Rückführung und ordnungsgemäße Lagerung der retournierten Artikel

Inventur und Lagerorganisation

• Durchführung von Inventuren und regelmäßigen Lagerbestandskontrollen
• Pflege und Aktualisierung von Lagerbeständen im System

Wareneingang

• Kontrolle und Annahme von Warenlieferungen
• Auszeichnung und Einlagerung der Waren

Lagerpflege

• Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im Lagerbereich
• Optimierung der Lagerstruktur für effiziente Arbeitsabläufe 

Dein Profil:

• Kundenorientierung und hohe Zuverlässigkeit
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Freude am Umgang mit Hundezubehör und hochwertigen Materialien
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen (z. B. für Bestandskontrollen)

 

Product Manager (m/w/d)

Standort: Hamburg in Teilzeit (30Std.)
Start: 1. Januar 2025

Als Product Manager bei Leopold's bist Du maßgeblich dafür verantwortlich, unsere hochwertigen Produkte im Bereich Hundezubehör auszubauen. Du gestaltest unser Sortiment, behältst die Trends im Blick und sorgst dafür, dass unsere Kunden stets die beste Qualität erhalten. Mit Deinem Organisationstalent und Deinem Gespür für Design und Funktionalität spielst Du eine zentrale Rolle in unserem Team und trägst zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Deine Aufgaben

Produktentwicklung und Sortimentsgestaltung

• Du steuerst und koordinierst den gesamten Produktentwicklungsprozess – von der Idee bis zur Markteinführung.
• Du optimierst und entwickelst unser Produktsortiment weiter, immer mit Blick auf Trends und Kundenbedürfnisse im Bereich Hundezubehör.
• Du planst Kollektionen und behältst dabei Verkaufszahlen sowie Bestände im Blick, um unser Sortiment optimal zu steuern.

Marktanalysen und Qualitätsmanagement

• Du führst Markt- und Wettbewerbsanalysen durch, um Trends und Kundenwünsche frühzeitig zu identifizieren.
• Du stellst sicher, dass alle Produkte unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.

Lieferantenmanagement und Sourcing

• Du übernimmst die Auswahl und Verhandlung mit Lieferanten und sorgst für eine reibungslose Materialbeschaffung.
• Du überwachst die Produktion hinsichtlich Qualität und Kosten.

Planung und Analysen

• Du planst und verantwortest den Kollektionsrahmen, um sicherzustellen, dass Business-Ziele erreicht werden.
• Du erstellst an Hand von Auswertungen/Zahlen die Produktplanung und überwachst während der Saison die Verkaufs- und Bestandsdaten

Dein Profil

• Du hast mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise im Bereich Textil und/oder Private Label
• Du bringst eine Leidenschaft für Hunde mit, insbesondere für Dackel und kleine Hunderassen.
• Du hast ein gutes Gespür für Markttrends, Kundenbedürfnisse und bist analytisch sowie zahlenaffin.
• Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du bist kommunikativ, sicher in Deutsch und Englisch, und koordinierst Abläufe souverän.
• Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch eigenständig und bringst gerne eigene Ideen ein.

 

Unsere Benefits für Dich

• Sonderkonditionen in unserem Shop.
• Corporate Benefits mit vielen attraktiven Angeboten.
• Eine offene, herzliche und kollegiale Unternehmenskultur in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• Viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Mitgestaltung des Unternehmens.
• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit/Teilzeit
• 28 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche.

Klingt nach Deinem Traum-Job? Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören! Schick uns einfach Deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben an  people@leopolds-finest.de und lass uns gemeinsam durchstarten!